4S店隐瞒事实擅自更换发动机型号构成消费欺诈

4S店隐瞒事实擅自更换发动机型号构成消费欺诈（2025.4.22）

参考案例：徐某栋诉大连某汽车销售服务有限公司修理合同纠纷案

2025-07-2-483-003 / 民事 / 合同纠纷 / 辽宁省高级人民法院 / 2021.04.15 / （2021）辽民再16号 / 再审 / 入库日期：2025.04.22

裁判要旨

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。发动机是汽车特别重要的组成部分，4S店作为专门从事汽车销售服务的专业机构，应当知道不同车辆、不同型号、不同功率的发动机，在生产制造、价格、功能等方面存在着重大区别。在车辆维修时，未履行告知义务且未经车主同意的情况下，隐瞒事实，擅自用同一品牌的低功率发动机更换原厂标配的高功率发动机，属于侵犯车主的知情权和财产权。该“以低充高”的行为属于消费者权益保护法规定的消费欺诈，经营者应当依法承担“退一赔三”的赔偿责任。对于经营者承担发动机总价款“退一”的补偿性赔偿责任后，消费者请求经营者继续承担“赔三”的惩罚性赔偿责任的，人民法院依法予以支持。