内蒙古自治区高级人民法院第一时间贯彻落实张军院长到内蒙古调研讲话精神全区各级法院要迅速传达学习张军院长到内蒙古调研讲话精神，高院要尽快制定具体的贯彻落实意见，下发全区法院，切实把最高法院大法官研讨班精神、张军院长到内蒙古调研讲话精神真正落实到最基层，落实到每个工作环节、每名法院干警，强管理、抓落实、提质效、争上游，全面推进内蒙古法院审判工作现代化。

关于进一步加强和规范立案诉服工作的二十条措施重塑线下诉服。按照“一窗通办”工作思路，全面梳理服务项目清单，整合立案窗口，延伸和拓展窗口服务覆盖面，为当事人提供诉讼指引类、便民服务类、诉讼辅助类、纠纷解决类、提高效率类、审判事务类等诉讼服务；明确当场一次办结项目清单，对咨询查询、材料收转、事项申请等诉讼服务项目，实现马上就办、一次办结。

内蒙古自治区高级人民法院诉讼服务办事公开制度（试行）办事公开制度，是指人民法院在依法履行立案职责、提供诉讼服务过程中，对涉及公民、法人或者其他组织权利义务事项以及其他依法应当公开或者可以公开的法院信息，予以公开并接受监督的工作制度。

内蒙古自治区高级人民法院诉讼服务岗位职责规范（试行）诉讼服务体系，是集诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回诉讼服务为一体，线上线下同步运行、实体虚拟协调配合的诉讼服务工作机制。

内蒙古自治区高级人民法院诉讼服务绿色通道工作规范（试行）诉讼服务场所设立绿色服务窗口，由专人为特殊服务对象、特殊案件当事人提供优先的诉讼辅导、风险提示、法律释明、现场立案、跨域立案、上门立案、巡回立案、查询咨询、材料收转等绿色通道服务。经绿色服务窗口立案的案件称为绿色通道案件。

内蒙古自治区高级人民法院诉讼服务马上办制度（试行）为切实改进立案、诉讼服务工作作风，提升履职水平和工作效能，强化司法为民意识，形成“立即办、马上办、办得快、办得好”的良好工作氛围，将“我为群众办实事”落到实处，结合工作实际，制定本制度。

内蒙古自治区高级人民法院诉讼服务首问责任制度（试行）首问责任制是指首问责任人根据工作职能、职责，按照工作程序，对办事群众要求办理的事项及时认真地予以解答、引导或办理的制度。

内蒙古自治区高级人民法院诉讼服务文明接待制度（试行）诉讼服务工作人员接待办事群众应当保持良好的精神状态，做到文明接待，热情服务，不得有生、冷、硬、横、推，“慵懒散慢拖”等行为。

内蒙古自治区高级人民法院诉讼服务一次性告知制度（试行）一次性告知制度，是指当事人向本院办理咨询、立案、申请等诉讼事项时，首问责任人在接待过程中，无论是否属于自己工作职责范围内的事项，均应热情接待、认真审查，就当事人办理事项的依据、条件、时限、程序和所需提交的全部材料以及不予受理等事项进行一次性全面告知的工作制度。